Garancia
Új
termékekre gyártótól függően 12 – 60 hónap garanciát
vállalunk.
Használt termékekre 1-6 hónap garanciát
vállalunk.
Új akkumulátorokra 12 hónap korlátozott garanciát
vállalunk.
Használt notebookok akkumulátorára nem vállalunk garanciát.
Az egyes termékekre vonatkozó garancia idejét az egyes termékek részletes adatlapján találja meg.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez
mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon
kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá
elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális
szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót
terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk
szervizpontjára is visszaküldheti a 1084 Budapest, Mátyás tér
17. címre. Portósan küldött csomagokat nem vesz át
átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
-
A vásárló a jótállási igényét sorszámozott, egyedi azonosító
jegyekkel ellátott, eredeti jótállási jeggyel érvényesítheti.
- A jótállási jegy akkor érvényes, ha azon pontosan fel van
tüntetve a termék típusa, gyártási száma, az eladás dátuma,
és szerepel rajta a terméket a fogyasztónak közvetlenül eladó
cég, kereskedő (a továbbiakban: kereskedő) neve, címe, aláírása,
bélyegzője.
- A jótállási jegyen történt bármilyen
javítás, törlés, átírás, vagy valótlan adatok bejegyzése a
jótállási jegy érvénytelenítését vonja maga után. Kivétel
ez alól ha ezt maga az Eladó teszi és ezt aláírásával és
pecséttel hitelesíti.
- A terméken tárolt adatállomány,
beállítások mentése, megőrzése a fogyasztó feladata. Az
adatvesztéssel, vagy adatsérüléssel okozott kárért sem a
MAKROTEX KFT., sem saját szervize nem vállal felelősséget akkor
sem, ha a kár az elvégzett javításra visszavezethető okból
következik be.
- A készülék üzembe helyezése és
beállítása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek
körébe, ezt az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjtétel
felszámítása ellenében vállalja, akkor is, ha a termék a
kijelölt szerviz által kötelezően üzembe helyezendő és akkor
is, ha nincs üzembe helyezési kötelezettsége a szerviznek, de a
vásárló azt megrendeli.
- A hosszú ideig és nem megfelelő
körülmények között történő tárolás a fogyasztási cikk
műszaki állapotának romlását idézheti elő. Ez esetben a
készüléket üzembe helyezése előtt át kell vizsgáltatni a
biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás költsége
szintén nem tatozik a jótállási kötelezettség
körébe.
Élettartam garancia:
Az élettartam
garancia hossza minimum 1 év, de maximum az az idő amíg a gyártó
a terméket forgalmazza. Egyes termékek esetében a gyártó az
élettartam garancia hosszát is meghatározza (pl. 5 év, ebben az
esetben a garancia a forgalmazás idejéig terjed ki, de maximum 5
évig)
Az árlistákban, weboldalunkon és a termékhez
kiállított garancia jegyen jellemzően ezt a fajta garanciát "99
hónap" -ként jelöljük.
Új akkumulátorokra vonatkozó
garancia:
Az akkumulátorok nem számítanak tartós
fogyasztási cikknek, így azokra nem vonatkozik kötelező
jótállás/garancia.
Cégünk ettől függetlenül 12 hónap
korlátozott garanciát vállal ezen termékekre.
A
korlátozott garancia nem vonatkozik az akkumulátorok természetes
elhasználódásából eredő teljesítmény csökkenésre.
A
garancia továbbá nem vonatkozik:
- Nem rendeltetés szerű
használat
- Szándékos rongálás
- Szétszedés, házilagos
javítás
- Nem megfelelő karbantartás
- Természeti csapás
okozta kár (tűz, víz stb.)
– Akkumulátorok esetén nem
megfelelő töltő használata
- Kábelek, csatlakozók fizikai
sérülése (pl. elszakadt, megtört, megolvadt)
A teljes ide vonatkozó jogszabály:
51/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az
egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról
A Magyar Köztársaság Polgári
Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248.
§-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet
alkotja:
1. § (1) A Magyar Köztársaság területén
fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében
értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós
fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet
szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2)
Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a
fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás
helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
(3) A jótállási
kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói
szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás
nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási
jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve,
hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).
(4)
Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál
kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján
a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés
teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
2.
§ (1) A jótállás időtartama egy év.
(2) A jótállási
határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő
átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak
megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3.
§ (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel
együtt – külön kérés nélkül – jótállási jegyet
átadni.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és
egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) A
jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a forgalmazó nevét
és címét,
b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát,
gyártási számát, továbbá – ahol alkalmazható –
azonosításra alkalmas részeinek meghatározását,
c) a
gyártó és – külföldről származó termék esetén – az
importáló nevét, címét,
d) a fogyasztót a jótállás
alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének
határidejét, helyét és feltételeit,
e) a vásárlás vagy
az üzembe helyezés időpontját.
(4) A jótállási jegynek
utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből
eredő jogait nem érinti.
4. § (1) A jótállási igény a
jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási
jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő
átadásának elmaradása nem érinti a jótállási
kötelezettségvállalás érvényességét.
5. § (1) A
fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a
jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül
is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási
cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) A
jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó,
illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles
feltüntetni:
a) a javítási igény bejelentésének és a
javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a
kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a javítás
módját,
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő
visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a
kilométeróra állását,
d) a jótállás – a kijavítás
időtartamával meghosszabbított – új határidejét.
6. §
(1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy
tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható
fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés
helyén kell megjavítani.
(2) Ha a javítás az üzemeltetés
helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az
el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
7. §
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a
vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon
belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a
Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan
többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni,
feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza.
8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő
60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését
követően kötött fogyasztói szerződésekre kell
alkalmazni.
(2)
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm.
rendelethez
1. Hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált
hűtőszekrény;
2. Mosógép, centrifuga, szárítógép és
ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasalógép;
3.
villamos és/vagy gázenergiával működtetett sütő-,
főzőberendezések és ezek kombinációja 10 000 Ft bruttó vételár
felett;
4. vízmelegítők, fűtő-, légkondicionáló- és
egyéb légállapot-szabályozó berendezések 10 000 Ft bruttó
vételár felett;
5. porszívó, gőzzel működő
tisztítógép, szőnyegtisztítógép, padlósúroló- és
fényesítőgépek;
6. varrógép, kötőgép;
7.
motoros kerti gépek, motoros kézi szerszámok, motoros szivattyúk
10 000 Ft bruttó vételár felett;
8. az egy éves, illetve
az egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközök
és készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
9.
személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár, babakocsi;
10.
lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi;
11. biztonsági
riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft bruttó vételár
felett;
12. elektronikus hírközlő végberendezések
(telefonok, mobiltelefonok, telefax-készülékek, több funkciós
készülékek stb.) 10 000 Ft bruttó vételár felett;
13.
üzenetrögzítők, kihangosító készülékek 10 000 Ft bruttó
vételár felett;
14. műholdvevő és AM Microsoft antenna
rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok,
videomagnók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
15. rádiók,
autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő
készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas
helymeghatározók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
16.
lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és
-lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek
és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró,
hangfal), mikrofonok és fülhallgatók 10 000 Ft bruttó vételár
felett;
17. fényképezőgépek, film- és hangfelvevő
kamerák, videokamerák és rekorderek, film- és írásvetítők,
filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek,
fotónyomtatók, film- és diaszkennerek 10 000 Ft bruttó vételár
felett;
18. MP3 lejátszók, Pendrive készülékek, illetve
az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos
memóriakártyák 10 000 Ft bruttó vételár felett;
19.
távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk,
tájolók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
20. személyi
számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek
10 000 Ft bruttó vételár felett;
21. számológépek,
zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok 10 000 Ft bruttó vételár
felett;
22. írógépek és szövegszerkesztők 10 000 Ft
bruttó vételár felett;
23. hangszerek 10 000 Ft bruttó
vételár felett;
24. órák 10 000 Ft bruttó vételár
felett;
25. bútorok 10 000 Ft bruttó vételár
felett.
|
